Home Auto Salon Channel Auto Salon Variety Prime Time : เจาะลึก กลยุทธ์ ฟอร์ด ประเทศไทย “เปลี่ยน” เพื่อเติบโตอย่างมั่นคง

Prime Time : เจาะลึก กลยุทธ์ ฟอร์ด ประเทศไทย “เปลี่ยน” เพื่อเติบโตอย่างมั่นคง

ฟอร์ด ประเทศไทย ขับเคลื่อนสู่อนาคตอย่างมั่นคงท่ามกลางสกานการณ์วิกฤตโควิด-19 มุ่งเน้น People First, Operation Excellence เติบโตอย่างแข็งแกร่ง พร้อมปรับตัวทุกเวลา ก้าวสู่การพัฒนาสู่รูปแบบใหม่รองรับทุกความต้องการผู้บริโภค เน้นชู 3 กลยุทธ์หลัก “ลูกค้า”, “ผลิตภัณฑ์”, “ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง” เสริมความแข็งแกร่ง ภายใต้แนวคิดนโยบายหลัก Global Direction ของฟอร์ดทั่วโลก

นายวิชิต ว่องวัฒนาการ กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย

ล่าสุด นายวิชิต ว่องวัฒนาการ กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย ได้เผยกับ แบงค็อก ออโต ซาลอน ว่า “เราดูแลทุกคนเหมือนคนในครอบครัวของเรา บุคลากรคือแฟมิลี่ของฟอร์ด People First เป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนระบบการทำงาน ทำให้เราผ่านวิกฤตไปได้ เป็น Global Direction แนวทางการบริหารของฟอร์ดทั่วโลก” เจาะกลยุทธ์ ฟอร์ด ประเทศไทย ที่ต้องทำคือ ปรับตัวเข้าหาลูกค้าแบ่งเป็น 3 ข้อหลัก

กลยุทธ์แรก ในด้านผลิตภัณฑ์ ฟอร์ดเป็นผู้นำเทคโนโลยีต่างๆ อาทิ ด้านความปลอดภัยที่นำเข้าไปใส่ในตัวรถยนต์ ทั้งระบบการสั่งงานด้วยเสียง ระบบช่วยการขับขี่ถอยจอดอัตโนมัติ นับเป็นผู้นำเทคโนโลยีที่มาพร้อมความปลอดภัย การันตีด้วยรางวัลโซลเซียลอวรร์ด 5 ปีซ้อน

กลยุทธ์ที่สอง Digital First รองรับพฤติกรรม ความต้องการ ไลฟ์สไตล์ ที่เปลี่ยนไปในของผู้บริโภค เช่น จับมือกับพาร์เนอร์ อย่างลาซาด้า ด้วยการจำหน่ายคูปองส่วนลด รวมทั้งการจัดมหกรรมขายรถออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จและสร้างปรากฏการณ์ใหม่ ในกิจกรรม Ford Motor Show Live ครั้งแรกของฟอร์ด ให้มีความรู้การทำตลาดดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทั้งออนไลน์และออฟไลน์ควบคู่กันไปในพื้นที่มากขึ้น ในช่วงโควิด-19 อยู่บ้านหยุดเชื้อเพื่อชาติ ฟอร์ดไปหาคุณที่บ้าน คือการส่งรถไปให้ลูกค้าทดลองขับถึงที่บ้านเรียกว่า เทสไดร์ฟ เดลิเวอรี่ (Test dirve Delivery) และยังมี เซอร์วิส เดลิวิรี่ ให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด

กลยุทธ์ที่สาม ลูกค้าคือคนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจเรา เรามีนโยบายชัดเจน 4 เรื่อง คือ 1 เป็นผู้รับฟัง ทุกกรณี 24 ชั่วโมงคอลเซ็นเตอร์เบอร์ 1383 เรื่องที่ 2 เราทำทันที (Take Action) เรื่องที่ 3 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอดเวลา และเรื่องที่ 4 มุ่งเน้นพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

เทคโนโลยีในกับการเติบโตของอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก เราปฏิเสธไม่ได้ในยุคของโซลเซียลมีเดีย ระบบต่างๆ จะเข้ามาแทนคนมากขึ้นแต่ผมมองว่าจะแทนได้บางส่วน สิ่งที่สำคัญที่สุดของธุรกิจรถยนต์เราเป็นงานบริการ เรายังต้องการฮิมแมนทรัค ได้เห็นหน้าเห็นตา มาสัมผัสกัน ผมมองว่าเรายังต้องใช้คนควบคู่กันไปกับเทคโนโลยี หรือข้อมูลและให้บริการลูกค้า ผมมองว่าสิ่งสำคัญในอนาคตคือ องค์กรของเราต้องเป็นองค์กรที่ปรับตัว และมีความยืดหยุ่นได้รวดเร็ว สามารถเปลี่ยนได้เสมอ ไม่ยึดติดกับอดีต อดีตที่เราเคยทำแล้วสำเร็จ ไม่ได้หมายความว่าอนาคตเราทำเหมือนเดิมแล้วจะสำเร็จ เราต้องเป็นองค์กรที่ เปิดกว้าง รับฟัง พร้อมเปลี่ยนแปลง เหมือนกับแนวคิดที่ฟอร์ดดูแลลูกค้ามาโดยตลอดครับ

วิสัยทัศน์ส่วนตัว การบริหารงาน หัวใจสำคัญให้องค์กรเติบโตคือ การมีส่วนร่วม ผมเน้นกลับไปที่คน ผมเป็นคนที่ทำงานแล้ว ผมต้องการให้คนคุยกับผม ไม่ใช่ความคิดผมเป็นใหญ่อย่างเดียว อยากได้ทีมเวิร์ค เชื่อมั่นในศักยภาพของคนทุกๆ

“ในฐานะผู้นำจะเปิดโอกาส และให้เค้าแสดงศักยภาพ ได้เต็มที่หรือเปล่า วิสัยทัศน์ ทุกคนมีส่วน มีสิทธิ์ในการแสดงออก ทำงานเป็นทีม บุคลากร หรือคน คือ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการธุรกิจ ที่จะทำให้องค์กรเติบโตไปข้างหน้า”

อนาคตคนไทยมีโอกาสได้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าจากฟอร์ดมั้ย มีหลายๆ อย่างประกอบกัน ข้อจำกัดเรื่องระยะทาง ระยะเวลาในการชาร์ตไฟ ซึ่งฟอร์ดเองมีรถไฟฟ้าเปิดตัวอยู่ที่ประเทศอื่นๆ เรามีการศึกษาอยู่ตลอดเวลา เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมและทุกอย่างมีความพร้อมเราจะมีการแนะนำให้ลูกค้าคนไทยแน่นอน

ชมคลิปสัมภาษณ์เต็มได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=VZ4ZIe2bwQQ

All Categories

Related articles

Latest articles

“โตโยต้า กาซู เรซซิ่ง มอเตอร์สปอร์ต 2020” สนามที่ 2 และ3 พร้อมการแข่งขัน “TOYOTA EXECUTIVE CHARITY RACE 2020” ณ สนามช้าง อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์กิต จ.บุรีรัมย์

มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ร่วมกับ นายเนวิน ชิดชอบ ประธานสนามช้าง อินเตอร์เนชั่นแนล เซอร์กิต และผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า ร่วมเปิดการแข่งขันรถยนต์ทางเรียบรายการ “โตโยต้า กาซู เรซซิ่ง มอเตอร์สปอร์ต 2020… ความกล้าที่จะก้าวข้ามขีดจำกัด (Spirit to...

อีซูซุเปิดตัว “ออลนิว อีซูซุมิว-เอ็กซ์” เหนือทุกความเชื่อ…เหนือทุกความสำเร็จ  ความหรูหราเต็มพิกัดที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีเพื่อความปลอดภัยสุดล้ำ

อีซูซุเปิดตัว “ออลนิว อีซูซุมิว-เอ็กซ์”  ยนตรกรรมอเนกประสงค์รุ่นใหม่หมดระดับมาสเตอร์พีซรุ่นล่าสุด ภายใต้นิยาม “เหนือทุกความเชื่อ...เหนือทุกความสำเร็จ (ORIGINALITY REDEFINED)” พลิกโฉมใหม่ทั้งภายนอกจรดภายในจากอัตลักษณ์แห่งดีไซน์ที่หรูหรา  สะดวกสบาย ประณีตในทุกรายละเอียด พร้อมเทคโนโลยีเพื่อความปลอดภัยสุดล้ำ ISUZU MATRIX SAFETY INTELLIGENCE  ที่ครบครัน และเหนือกว่าด้วยระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่  ADAS ที่มาพร้อมนวัตกรรมกล้องหน้าคู่อัจฉริยะ รวมทั้งพัฒนาสมรรถนะการขับขี่ให้นุ่มนวล มั่นคง ปลอดภัยยิ่งขึ้น  เพื่อตอบรับความต้องการและสะท้อนตัวตนในแบบฉบับของผู้ที่ประสบความสำเร็จไม่เหมือนใคร...

เรนจ์โรเวอร์ ฉลองครบรอบ 50 ปี แห่งนวัตกรรมการบุกเบิก ด้วยการเปิดตัว RANGE ROVER FIFTY ใหม่

เรนจ์โรเวอร์ ฉลองครบรอบ 50 ปี แห่งนวัตกรรมการบุกเบิก ด้วยการเปิดตัว RANGE ROVER FIFTY ใหม่ เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปี ของเรนจ์โรเวอร์ บริษัท อินช์เคป (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จากัวร์และแลนด์โรเวอร์อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ได้เปิดตัว เรนจ์โรเวอร์ ฟิฟตี้ ด้วยราคาจำหน่าย 10,399,000 บาท...

Share article